Публичная оферта (пользовательское соглашение)

Коротко: вы получаете доступ к сервису Paragon Growth по выбранному тарифу. Бесплатный тариф — без оплаты, платные оплачиваются вперёд за месяц. Тексты, картинки и объявления готовит AI — перед публикацией их стоит проверить. Деньги ваших покупателей и рекламный бюджет идут напрямую вам и рекламным площадкам, а не нам. Ниже — полный текст, он имеет юридическую силу.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Диджитал Парагон» (ИНН 9719080266, КПП 771901001, ОГРН 1257700266185) в лице Генеральный директор Быкова Наталья Степановна, действующего на основании Устава, далее — «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Клиент»), и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к сервису Paragon Growth (далее — «Договор»), в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии с настоящими условиями. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях оферты без подписания отдельного документа. Оплата платного тарифа также является акцептом оферты.

1.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и Политикой обработки персональных данных, понимает их и согласен с ними. Если Клиент действует от имени организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.

1.4. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://growth.digital-paragon.ru/legal/offer.

2. Термины

• Сервис — программный комплекс Paragon Growth, доступный через сеть Интернет по адресу https://growth.digital-paragon.ru, включая веб-интерфейс, API и ботов, в режиме «программное обеспечение как услуга» (SaaS).
• Аккаунт (личный кабинет) — учётная запись Клиента в Сервисе.
• Тариф — набор функций и лимитов Сервиса и его стоимость за Расчётный период, опубликованные на сайте Исполнителя или в личном кабинете.
• Расчётный период — один календарный месяц с даты начала действия платного Тарифа, если иное не указано в Тарифе.
• Проект — отдельное направление Клиента в Сервисе (товар, услуга, бренд) со своими настройками, каналами и ботами.
• Каналы — сторонние платформы, к которым Клиент подключает Сервис: мессенджеры, социальные сети, рекламные системы (в том числе MAX, ВКонтакте, Telegram, Яндекс Директ, VK Реклама).
• AI-материалы — тексты, изображения, объявления, ответы и рекомендации, созданные Сервисом с применением технологий искусственного интеллекта.
• AI-продавец — функция Сервиса, которая от имени Клиента отвечает пользователям в боте Клиента и может направлять им ссылку на оплату.
• Покупатели — третьи лица, взаимодействующие с Клиентом через Каналы, боты и ссылки, созданные в Сервисе.
• Отслеживаемая ссылка — ссылка, созданная в Сервисе, позволяющая учитывать переходы и дальнейшие действия Покупателя (запуск бота, диалог, оплату).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису и возможность использовать его функциональность в пределах выбранного Тарифа, а Клиент обязуется соблюдать условия Договора и оплачивать платный Тариф, если он выбран.

3.2. Сервис позволяет, в зависимости от Тарифа: создавать и публиковать посты с изображениями в Каналах; создавать Отслеживаемые ссылки и получать аналитику по переходам, диалогам и оплатам; подключать AI-продавца к боту Клиента; готовить рекламные объявления и управлять рекламными кампаниями Клиента в пределах заданных им лимитов.

3.3. Доступ предоставляется «как есть» (as is) в том виде, в каком Сервис существует на момент доступа. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс и состав функций, не ухудшая существенно условия оплаченного Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода.

3.4. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Договор не предусматривает передачу Клиенту исключительных прав на Сервис или его части.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования Сервиса Клиент регистрируется, указывая достоверные сведения и действующий адрес электронной почты.

4.2. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые в Аккаунте. О несанкционированном доступе Клиент незамедлительно сообщает Исполнителю по адресу support@digital-paragon.ru.

4.3. Клиент может приглашать в Аккаунт сотрудников и представителей. Действия приглашённых лиц считаются действиями Клиента.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Актуальные Тарифы, их стоимость и лимиты опубликованы на странице тарифов и в личном кабинете. Бесплатный Тариф предоставляется без оплаты с ограничениями, указанными в его описании.

5.2. Платный Тариф оплачивается авансом (100% предоплата) за Расчётный период банковской картой или иным способом, доступным в Сервисе, через платёжного оператора. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю. Цены указаны в рублях РФ; порядок налогообложения определяется применяемой Исполнителем системой налогообложения.

5.3. Если Клиент включил автоматическое продление, оплата следующего Расчётного периода списывается с сохранённого способа оплаты в день окончания текущего периода. Клиент может отключить автопродление в личном кабинете в любой момент; в этом случае доступ к платному Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода.

5.4. Неиспользованные лимиты Тарифа (количество постов, изображений, ответов AI-продавца и т. п.) на следующий Расчётный период не переносятся. При исчерпании лимита соответствующая функция приостанавливается до начала следующего Расчётного периода или перехода на Тариф с большими лимитами.

5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав Тарифов, уведомив Клиента не позднее чем за 14 календарных дней по электронной почте или в личном кабинете. Новые условия применяются со следующего Расчётного периода.

5.6. Если платный Тариф не оплачен, Аккаунт переводится на бесплатный Тариф; данные Клиента при этом сохраняются в соответствии с разделом 11.

5.7. Закрывающие документы (акт, счёт) по запросу Клиента — юридического лица или ИП — предоставляются в электронном виде. Если Клиент не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

6. Возврат денежных средств

6.1. Клиент вправе в любое время отказаться от Договора (платного Тарифа), направив заявление на support@digital-paragon.ru с адреса, указанного при регистрации.

6.2. При отказе Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную полным неиспользованным дням оплаченного Расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе на генерацию AI-материалов сверх пропорциональной доли лимита), в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. Если Клиент является потребителем, его права определяются также Законом РФ «О защите прав потребителей»; условия Договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с Тарифом, за исключением времени плановых и аварийных работ;
• по возможности заранее уведомлять о плановых работах, существенно ограничивающих доступ;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Клиента в соответствии с Договором и законодательством РФ;
• отвечать на обращения Клиента по адресу support@digital-paragon.ru в разумный срок.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ к Сервису или отдельным функциям при нарушении Клиентом Договора или законодательства, при поступлении обоснованных жалоб третьих лиц или требований государственных органов;
• отказать в публикации или отправке материалов, которые явно нарушают закон или правила Каналов;
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным за их действия перед Клиентом;
• использовать обезличенные агрегированные данные об использовании Сервиса для его улучшения.

8. Права и обязанности Клиента

8.1. Клиент обязуется:

• использовать Сервис только в законных целях и не рекламировать товары и услуги, реклама или продажа которых запрещена либо ограничена законодательством РФ, без соблюдения соответствующих требований;
• соблюдать требования Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ, в том числе требования о маркировке интернет-рекламы и передаче сведений о ней в единый реестр интернет-рекламы, если размещаемые материалы являются рекламой;
• соблюдать правила Каналов (мессенджеров, социальных сетей, рекламных систем), к которым подключается Сервис;
• не направлять через Сервис рассылки лицам, не давшим согласия на их получение, если такое согласие требуется законом;
• обеспечить наличие прав на товарные знаки, изображения, тексты и иные материалы, которые Клиент загружает в Сервис;
• указывать в Сервисе достоверные сведения о своих товарах, услугах, ценах и условиях продажи;
• самостоятельно исполнять обязанности продавца перед Покупателями, в том числе по выдаче кассовых чеков, возвратам и соблюдению прав потребителей.

8.2. Клиент не вправе: пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным; нарушать работу Сервиса, в том числе путём автоматизированных запросов сверх разумной нагрузки; копировать, декомпилировать или перепродавать Сервис без письменного согласия Исполнителя; использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества и распространения запрещённой информации.

9. AI-материалы, публикации и реклама

9.1. AI-материалы создаются автоматически и могут содержать неточности. Клиент самостоятельно проверяет их и принимает решение о публикации или включает автоматическую публикацию на свой риск. Ответственность за содержание опубликованных материалов перед третьими лицами и государственными органами несёт Клиент.

9.2. В той мере, в какой AI-материалы могут быть объектами прав, Исполнитель не претендует на них: Клиент вправе использовать созданные для него AI-материалы любыми не запрещёнными законом способами без ограничения срока и территории.

9.3. AI-продавец отвечает Покупателям на основании сведений, которые Клиент внёс в Сервис (описание товара, цены, условия доставки и оплаты). Клиент отвечает за полноту и актуальность этих сведений и за исполнение обязательств перед Покупателями.

9.4. Рекламный бюджет Клиент оплачивает непосредственно рекламным системам по своим договорам с ними. Сервис управляет кампаниями через предоставленный Клиентом доступ и только в пределах лимитов, установленных Клиентом. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов рекламы (продаж, заявок, окупаемости) и не отвечает за решения рекламных систем о модерации, блокировке или списании средств.

9.5. Исполнитель не принимает платежи Покупателей и не является платёжным агентом Клиента. Ссылки на оплату формируются через платёжный сервис, подключённый Клиентом; денежные средства поступают Клиенту в соответствии с его договором с таким сервисом.

10. Сторонние сервисы

10.1. Работа Сервиса зависит от Каналов и других сторонних сервисов, которые не контролируются Исполнителем. Изменение их правил или программных интерфейсов, ограничение доступа или блокировка аккаунтов Клиента в них могут повлиять на работу отдельных функций. Исполнитель не несёт ответственности за такие обстоятельства, но прилагает разумные усилия для восстановления работоспособности функций.

10.2. Instagram — продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Решение о подключении аккаунта Instagram и размещении в нём материалов Клиент принимает самостоятельно и несёт связанные с этим риски; WhatsApp (также продукт Meta) используется только как адрес для Отслеживаемых ссылок.

11. Данные Клиента и персональные данные

11.1. Данные, которые Клиент загружает в Сервис или получает с его помощью (материалы, статистика, переписка, сведения о Покупателях), принадлежат Клиенту. Исполнитель использует их только для исполнения Договора.

11.2. Персональные данные Клиента и его представителей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11.3. Поручение на обработку персональных данных Покупателей. В отношении персональных данных Покупателей Клиент является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Акцептуя оферту, Клиент поручает Исполнителю обработку таких данных на следующих условиях:

• цель обработки — исполнение Договора: учёт переходов по Отслеживаемым ссылкам, ведение диалогов в боте Клиента, в том числе с помощью AI-продавца, формирование ссылок на оплату, построение аналитики для Клиента;
• перечень данных — идентификатор и имя (никнейм) пользователя в Канале, содержание сообщений в боте Клиента, сведения о переходах по ссылкам и об источнике перехода, сведения о заказах и статусе оплаты, а также иные данные, которые Покупатель сам сообщил в диалоге;
• действия — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в Политике, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; способ — автоматизированная обработка;
• Исполнитель соблюдает конфиденциальность данных, принимает меры по их защите, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
• Исполнитель по запросу Клиента предоставляет документы и сведения, подтверждающие принятие указанных мер, и в течение 24 часов уведомляет Клиента о выявленном инциденте с персональными данными Покупателей;
• Исполнитель не использует данные Покупателей в собственных целях и не обращается к Покупателям от своего имени; обращения Покупателей по поводу их данных Исполнитель передаёт Клиенту.

11.4. Клиент гарантирует наличие правовых оснований для обработки персональных данных Покупателей и поручения их обработки Исполнителю, в том числе — при необходимости — получение согласий Покупателей и их информирование об обработке (например, через приветственное сообщение бота и ссылку на политику Клиента).

11.5. После прекращения Договора Исполнитель хранит данные Клиента 30 календарных дней, чтобы Клиент мог их выгрузить, после чего уничтожает их, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону. По требованию Клиента данные Покупателей уничтожаются раньше.

12. Ответственность

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Клиента, результаты рекламных кампаний, решения Каналов и рекламных систем, а также за убытки, возникшие вследствие недостоверности сведений, внесённых Клиентом, или нарушения Клиентом условий Договора.

12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность. Ограничение не применяется в случаях, когда оно запрещено законом, в том числе в отношениях с потребителями.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая сбои в работе сетей связи и центров обработки данных, не зависящие от сторон, и акты органов государственной власти.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 календарных дней после публикации, если иной срок не указан в ней. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней; при несогласии Клиент вправе расторгнуть Договор в соответствии с разделом 6.

13.3. Клиент может расторгнуть Договор в любой момент, удалив Аккаунт или направив заявление на support@digital-paragon.ru. Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Клиентом его условий, уведомив Клиента по электронной почте.

14. Разрешение споров и прочие условия

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. Претензии направляются по адресу support@digital-paragon.ru или по почтовому адресу Исполнителя.

14.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом (в том числе правилами подсудности по спорам с участием потребителей).

14.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

14.4. Стороны признают юридическую силу уведомлений и документов, направленных по электронной почте, указанной Клиентом при регистрации, и по адресу Исполнителя support@digital-paragon.ru, а также сообщений в личном кабинете.